Informe de Ventas y Perfil de Clientes de Zoop en 2023
Un análisis exhaustivo de nuestras ventas y la demografía de nuestros clientes durante el año 2023.
Desglose de Ventas por Categoría en 2023
Ventas por Región en 2023
Tendencia Mensual de Ventas en 2023
Métodos de Pago Preferidos en 2023
Análisis Trimestral: Ventas vs. Métodos de Pago
Impulso del Programa de Cashback y Zoop Pay
Evaluación de los Productos: Más Vendidos y Novedades
1
Electrónica lidera con claridad en la facturación total del año 2023, alcanzando MXN$ 11,025,895.
Le sigue Electrodomésticos, con MXN$ 4,548,592, representando en conjunto la gran mayoría de las ventas.
Le sigue Electrodomésticos, con MXN$ 4,548,592, representando en conjunto la gran mayoría de las ventas.
2
Las categorías Papelería y oficina, Libros, Alimentos y bebidas, y Herramientas y construcción obtuvieron una facturación considerablemente menor.
Estas áreas podrían beneficiarse de promociones o campañas específicas para aumentar su rendimiento.
Estas áreas podrían beneficiarse de promociones o campañas específicas para aumentar su rendimiento.
3
El 64.94% de las ventas se concentraron solo en la categoría de Electrónica.
Esto evidencia una alta dependencia del portafolio en un único tipo de producto, lo que plantea oportunidades para diversificar la oferta y equilibrar el desempeño de otras líneas.
Esto evidencia una alta dependencia del portafolio en un único tipo de producto, lo que plantea oportunidades para diversificar la oferta y equilibrar el desempeño de otras líneas.
Las ventas de Zoop en 2023 estuvieron fuertemente impulsadas por la categoría de Electrónica. Se recomienda fortalecer las categorías menos vendidas y diversificar la oferta para lograr un portafolio más equilibrado y sostenible.
Perfil del Cliente: Edad y Sexo Biológico
Conclusiones y Próximos Pasos
1
Comportamiento de ventas por categoría y métodos de pago
- La categoría Electrónica domina con el 64.94 % de la facturación total.
- Le sigue Electrodomésticos, pero con una brecha significativa.
- Los métodos de pago más utilizados son Tarjeta de Crédito y Transferencia, concentrando el 82.59 % de las transacciones.
2
Dinámica de ventas en el tiempo
- Las ventas mensuales aumentan progresivamente, con un auge fuerte en el último trimestre.
- Diciembre fue el mes con mayores ingresos, reflejo de la temporada navideña.
- Las ventas trimestrales muestran crecimiento sostenido, con fuerte presencia de tarjeta de crédito y transferencias en el Q4.
3
Perfil del cliente y percepción del servicio
- Las calificaciones tienen un promedio de 8.44, con la nota 9 como la más frecuente (2519 casos).
- 42.3 % de los clientes participan en el programa de cashback.
- La distribución de edad es similar en hombres y mujeres, concentrada entre los 31 y 45 años.
El 2023 mostró un crecimiento sólido, alta satisfacción del cliente y un perfil de consumidor digital consolidado. Es clave fortalecer el programa de fidelización y preparar estrategias fuertes para Q4.